泊头市芸泉供水器材有限公司秉承“质量为先,诚信为本”的经营宗旨,对贵公司慎重:
1、性能担保
所有提供的产品全部由本公司生产,货物是采用优良材料和工艺,严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按行业有关标准进行制造、检验而成的产品,能满足买方的技术要求。我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
2、技术支持
(1)产品的设计、生产组织、过程及安装服务,严格按iso9001体系的要求进行控制。质保期内质量及服务
(2)在质保期内所提供的产品在正确安装,正常操作和保养的情况下,能够地使用。用户在正常使用中出现性能故障时,本公司保修服务。除此之外,我国适用法律法规另有明确规定的,本公司降遵照相关法律法规执行。
(3)在质保期内,用户如发现产品质量疑义,公司在收到用户函电后,24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题,公司在收到用户函电后,24小时内派专人到达需方现场。
3、工作效率
施工时在工程质量的前提下,尽量提高工作效率。要求施工人员严格遵守施工规范来进行操作。在施工过程中若出现自己能力范围内不能解决的技术问题。需向有关负责人反映,负责人相关反映情况后做出解决方案,根据解决方案继续完成工程。 安装规定如下:以安装规定为基本标准,如需推迟工作日。施工人员及时上报工程负责人,由负责人审批后给予相关支持。审批标准(根据客户需安装现场情况做出合理安排)。
4、服务态度
(1)对待客户态度要耐心、细心、态度和蔼,不消极应付,不得对客户态度恶劣,语言粗鲁。
(2)仪表端庄、佩戴工作证件、礼貌待人、举止大方、说话使用礼貌用语。
(3)按照安装规定的时限,公司施工人员应尽量提高员工素质(技术素质、个人修养),提高工作效率,缩短办事时间,提高服务效率。